Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 15 de marco de 2026 — Em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD, Lei n. 13.709/2018).

A SpaceshipNFT Tecnologia Ltda. (“OpenTicket”) se compromete com a protecao da privacidade e dos dados pessoais de seus usuarios. Esta politica descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes ao utilizar nossa plataforma e servicos.

• Dados de identificacao: nome completo, CPF, e-mail, telefone
• Dados de acesso: endereco IP, navegador, dispositivo, geolocalização aproximada
• Dados financeiros: informacoes de pagamento processadas por gateways homologados (nao armazenamos dados de cartao)
• Dados de uso: paginas visitadas, funcionalidades utilizadas, horarios de acesso
• Dados de eventos: ingressos adquiridos, consumo cashless, historico de check-in

• Prestacao e melhoria dos servicos contratados
• Processamento de pagamentos e emissao de notas fiscais
• Comunicacao sobre atualizacoes, novidades e ofertas (com consentimento)
• Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias
• Prevencao a fraude e garantia de seguranca da plataforma
• Geracao de relatorios analiticos agregados e anonimizados

• Execucao de contrato: para prestacao dos servicos contratados
• Consentimento: para envio de comunicacoes de marketing
• Interesse legitimo: para melhoria da plataforma e prevencao a fraude
• Cumprimento de obrigacao legal: para obrigacoes fiscais e regulatorias
• Protecao do credito: para analise de risco em transacoes financeiras

• Gateways de pagamento: Stripe, PagSeguro, Mercado Pago (processamento de transacoes)
• Servicos de infraestrutura: Google Cloud Platform, Vercel (hospedagem e CDN)
• Ferramentas de analise: Google Analytics, Mixpanel (dados anonimizados)
• Organizadores de eventos: dados dos participantes necessarios para operacao
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Nao vendemos seus dados pessoais a terceiros em nenhuma circunstancia

• Dados de conta ativa: mantidos durante a vigencia do contrato
• Dados apos cancelamento: retidos por 90 dias para recuperacao, depois anonimizados
• Dados financeiros: retidos por 5 anos conforme legislacao fiscal brasileira
• Logs de acesso: retidos por 6 meses conforme Marco Civil da Internet
• Dados de marketing: ate revogacao do consentimento pelo titular

• Confirmacao e acesso: saber quais dados possuimos sobre voce
• Correcao: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizacao ou eliminacao: solicitar remocao de dados desnecessarios
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogacao do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposicao: opor-se ao tratamento baseado em interesse legitimo
• Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO

• Cookies essenciais: necessarios para funcionamento da plataforma (sessao, autenticacao)
• Cookies de performance: coletam dados anonimizados para melhoria dos servicos
• Cookies de marketing: utilizados para personalizacao de anuncios (requerem consentimento)
• LocalStorage: armazenamento de preferencias do usuario (tema, idioma)
• Voce pode gerenciar cookies nas configuracoes do seu navegador

• Encarregado de Protecao de Dados (DPO): Departamento Juridico OpenTicket
• E-mail: dpo@openticket.com.br
• Endereco: Av. Paulista, 1000, Sao Paulo/SP, CEP 01310-100
• Prazo de resposta: ate 15 dias uteis conforme LGPD
• ANPD — Autoridade Nacional de Protecao de Dados: www.gov.br/anpd

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